Режим работы магазина в период самоизоляции:
Шиномонтаж работает ежедневно с 8:00 до 20:00. Розничный магазин и офис продаж закрыты до 6 апреля.
Главная/Обращение по качеству

Обращение по качеству в Набережных Челнах

Скачать образец заявления 

В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара , Покупатель вправе обратится к Продавцу с претензией к качеству Товара в порядке.

 Претензия к качеству направляется в виде электронных образов документов, на каждую единицу Товара, перечень которых указан в настоящем пункте, на адрес электронной почты: [email protected].

Перечень документов для предъявления претензии к качеству Товара:

1. Оформленное заявление ;

2. Первичные бухгалтерские документы (товарно-транспортная накладная, универсальный передаточный акт, чек и пр.) подтверждающие приобретение Товара у Продавца;

3. Свидетельство о регистрации и паспорт транспортного средства, на котором был уставлен Товар (автомобильная шина);

4. Фотографии Товара (автомобильной шины) позволяющих с необходимой точностью определить:

  • размер шины;
  • нормы слойности;
  • модели шины;
  • дата изготовления;
  • штамп ОТК;
  • порядковый номер шины;
  • номер сборщика;
  • номер пресс-формы;
  • штрих-код;
  • рисунок проектора;

5. Фотографии повреждения снаружи и изнутри (обведенные белым маркером или мелом);

6. Фотографии общего вида Товара (с двух сторон);

7. Фотографии диска, на котором был смонтирован Товар (автомобильная шина);

8. Видеоматериалы проверки Товара на станке, в случае предъявления претензии к качеству в связи с дисбалансом и/или биением, смонтированной автошины на диске и диска отдельно. Видеоматериалы должны позволить установить массу корректирующих грузов (при дисбалансе), показания микрометра (при биении).

  Продавец вправе потребовать для экспертизы Товар в отношении которого была направлена претензия к качеству. Товар принимается на экспертизу очищенным от грязи с обозначенными местами предполагаемых дефектов, в рабочие дни с 8.00. до 12.00 по адресу: город Набережные Челны, Казанский проспект д. 215. В случае повреждения камеры в процессе эксплуатации на экспертизу принимается камера в комплекте с шиной и ободной лентой.

 Проверка качества Товара производится в соответствии с установленными заводом-изготовителем правилами проверки, а также в соответствии с ГОСТами:

4754 пневматические легко-грузовые шины;

Р52899-2007 - пневматические грузовые и прицепные шины;

30238.1-96 - сельскохозяйственные тракторы и машины.

 В случае подтверждения заключением экспертизы по качеству товара, что дефект товара возник по вине Покупателя (грузоперевозчика, конечного потребителя), расходы, связанные с проведением экспертизы, в том числе транспортные, относятся на Покупателя.